Versand & Rückgaben

Versand & Rückgaben

Versandregionen

Verfügbare Versandvorlagen werden im Zahlungsschritt angezeigt. Aktuelle Regionen umfassen Inland, Europäische Union und internationalen Versand, sofern sie im Adminbereich aktiviert sind.

Verpackung

Originalgemälde werden sorgfältig für den Kunsttransport verpackt. Drucke werden je nach Format und Papierart verpackt.

Zoll

Internationale Käufer können für Zollgebühren, Mehrwertsteuer, Bearbeitungsgebühren oder Importsteuern des Ziellandes verantwortlich sein.

Rückgaben

Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Kunstwerks unter studio@anaarte.com, um eine Rückgabe anzufragen. Wir bestätigen die Rückgabeanweisungen, bevor etwas zurückgesendet wird. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Käufers, sofern vor dem Kauf nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wurde. Wir erstatten den Produktpreis und die günstigste im Zahlungsschritt angebotene Standard-Hinlieferung; Premiumversand wird nur bis zur Höhe der Standardlieferung erstattet. Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel und kann zurückgehalten werden, bis wir das Kunstwerk oder einen Nachweis der Rücksendung erhalten.

Individuell angefertigte oder klar personalisierte Kunstwerke, einschließlich Auftragsarbeiten, Sondergrößen oder signierter/gewidmeter Stücke, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Zurückgesendete Gemälde dürfen nur so geprüft werden, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bei Beschädigung oder Nutzung über die notwendige Prüfung hinaus kann die Erstattung anteilig gekürzt werden.

Beschädigte Pakete

Falls ein Paket beschädigt ankommt, fotografiere Verpackung und Kunstwerk sofort und kontaktiere uns möglichst schnell, damit wir den Versand mit dem Dienstleister prüfen können.