Envíos y devoluciones

Envíos y devoluciones

Regiones de envío

Las plantillas de envío disponibles se muestran en el paso de pago. Las regiones actuales incluyen envío nacional, Unión Europea e internacional cuando están activadas por el administrador de la galería.

Embalaje

Las pinturas originales se embalan cuidadosamente para transporte de arte. Las impresiones se embalan según formato y tipo de papel.

Aduanas

Los compradores internacionales pueden ser responsables de aranceles, IVA, gastos de gestión o impuestos de importación cobrados por su país de destino.

Devoluciones

Contáctanos en studio@anaarte.com dentro de 14 días desde la recepción de la obra para solicitar una devolución. Confirmaremos las instrucciones antes de enviar cualquier artículo de vuelta. El envío de devolución corre a cargo del comprador salvo que se indique expresamente lo contrario antes de la compra. Reembolsamos el precio del producto y el método de entrega estándar de ida más barato ofrecido en el paso de pago; los envíos premium sólo se reembolsan hasta el coste del envío estándar. El reembolso se realiza al método de pago original y puede retenerse hasta que recibamos la obra devuelta o una prueba del envío de devolución.

Las obras hechas según especificaciones individuales del cliente o claramente personalizadas, incluidas obras por encargo, tamaños personalizados o piezas firmadas/dedicadas, quedan excluidas del derecho de desistimiento. Las pinturas devueltas sólo deben manipularse para inspección, como sería aceptable en una tienda física. Si la obra está dañada o se usó más allá de una inspección necesaria, el reembolso puede reducirse proporcionalmente.

Paquetes dañados

Si un paquete llega dañado, fotografía el embalaje y la obra inmediatamente y contáctanos cuanto antes para revisar el envío con el transportista.